Politica de calidad

Desarrollar una prctica empresarial productiva ejecutando eficientemente los trabajos, manteniendo una buena comunicacin y asegurando la satisfaccin del cliente y los empleados mediante el cumplimiento de los requisitos acordados y relaciones cordiales.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Mejorar el tiempo de ejecucin de los trabajos
2. Aumentar la satisfaccin del cliente
3. Disminuir las No Conformidades


SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
1.1  Requisitos Generales

LINEA COMUNICACIONES S.A., ha desarrollado un Sistema de Gestin de Calidad, documentado y comprometido con la mejora continua de sus procesos segn los requisitos de la norma ISO 9001:2008, asegurndose que los requisitos del cliente se cumplan, e identificando las necesidades de este y de la compaa para mejorar continuamente su eficacia, mediante la definicin e identificacin de sus procesos.

Los siguientes son los procesos que tiene la empresa. Estn identificados en el Mapa de Procesos:

2.mapa

El Sistema de Gestin de la Calidad es revisado peridicamente desde la Gerencia por medio del Comit de Calidad realizado dos veces al mes y evidenciado en actas de las reuniones del comit. El Comit est encabezado por el Representante de la Direccin, la Gerencia Gerencial, Coordinacin de Calidad,gerentes de proyectos, los Coordinadores de cada una de las sedes, los Auditores Internos y otras personas que representen algunas reas invitadas segn la reunin.

Adicional al acompaamiento de la Gerencia en reuniones de seguimiento del Sistema de Gestin de Calidad, celebrado en diferentes ocasiones con Asesor del sistema, Coordinacin de Calidad, Representante de la Gerencia, entre otros.

Las revisiones por la direccin adicionales al acompaamiento estn definidas semestralmente utilizando para esto la informacin para la revisin de direccin que menciona la norma para tal fin y la informacin adicional que genera el sistema con diferentes mtodos de recoleccin de datos como acciones de mejora, actas de reuniones, tareas pendientes y avances de la implementacin del sistema.